No es exagerado decir que los emojis están en todos lados en estos días. Casi se puede garantizar que cualquier entrada popular de Instagram tendrá al menos un emoji en la leyenda, y muchos tweets ahora incluyen 280 caracteres y un emoji.
Así que la gran pregunta para los dueños de negocios es: ¿Esto es algo solo de millenials, o hay manera de aprovechar los emojis en mi estrategia de social media?
El uso de Emojis en tu estrategia de social media
Aumenta tu engagement con los emojis
No es ninguna sorpresa, pero los emojis podrían ser cruciales para tu marca. Una gran razón es que los investigadores de los medios sociales han encontrado un vínculo directo entre los emojis y el compromiso de los usuarios.
Si todas las cosas son iguales, el contenido con emojis funcionará mejor que el contenido sin emojis.
Por ejemplo, considera un post que tu empresa podría enviar durante el día de San Valentín. Es mucho más probable que alguien haga clic en el enlace de un producto o que responda a esa publicación si incluye un emoji de corazón. Es la naturaleza humana.
Casos de uso de emojis
Además, los emojis son una forma útil de mostrar solidaridad con determinados grupos demográficos y causas sociales.
Por ejemplo, por el bien del argumento, digamos que quieres mostrar solidaridad con los hombres barbudos. Bueno, estás de suerte, porque en 2017 un nuevo hombre barbudo fue liberado.
O, digamos que estás buscando hacer correr la voz sobre una nueva promoción de producto. Si ese es el caso, los emojis pueden jugar un papel poderoso para hacer correr la voz e inspirar a la gente a actuar.
Por ejemplo (de nuevo, sólo con fines ilustrativos), digamos que hay un apocalipsis zombie en marcha y te gustaría alertar a los clientes sobre tu próxima venta de apocalipsis zombie «todo tiene que ir». Ahora puedes incluir un emoji zombie en cada publicación que envíes. 🧟🧟♀️
Las marca y los emojis
Los Emojis también pueden ser muy poderosos para la identidad de marca.
Por ejemplo, grandes marcas nacionales como Starbucks y Coca-Cola han trabajado con Twitter para crear emojis de marca. Y, si viste los Oscar, probablemente notaste que el emoji de los Oscar crea automáticamente en tus tweets tan pronto como usaste el hashtag #Oscars. (Lo mismo en el #SuperBowl)
Lo que es realmente asombroso es cuántos emojis diferentes existen ahora – casi 2.823 emojis hasta enero de 2019. En caso de que estés llevando la cuenta, sólo hay 26 letras en el alfabeto, ¡así que hay más de 100 veces más emojis que letras! Considere las posibilidades.
Y, de hecho, muchas empresas han considerado las posibilidades. Goldman Sachs, normalmente considerado como un grupo de viejos banqueros codiciosos, ha enviado tweets en emojis para promover un nuevo informe de investigación sobre los millenials.
Chevrolet ha enviado un comunicado de prensa de emoji. Domino’s permite pedir pizza con emojis. Y los educadores están trabajando en formas de usar emojis para conectarse con los niños y los estudiantes de la primera infancia.
Los emojis más usados
Recientemente BrandWatch ha publicado un informe muy completo sobre el uso de emojis y su relación con las emociones humanas.
Los 20 emojis más utilizados
Los 50 emojis más utilizados
En este informe además de presentar datos muy interesantes, también en lista los emojis más usados durante el último año, en forma general y también por algunos sectores en especial.
Los emojis más usados en empresas de tecnología
Los emojis más usados en las empresas de moda
Los emojis más usados en restaurantes
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En su informe, BrandWatch habla sobre en análisis de las emociones a través del uso de emojis
» Las redes sociales constituyen, con frecuencia, un reflejo de lo que piensa la opinión pública sobre la actualidad, la cultura pop, las noticias y todo lo que ocurre en el mundo, así en términos generales.»
«Mediante el análisis de las emociones, podemos tomar el pulso a lo que piensa la gente y comprender qué siente el público sobre cualquier tema.»
«Decidimos tener en cuenta dos casos importantes en los que el análisis de las emociones ayudó a dibujar una imagen profunda del sentimiento del público: los eventos y las tendencias globales.»
Si deseas leer el informe completo da clic aquí
Advertencia para los novatos
No te equivoques, los emojis son divertidos y un poco caprichosos. Pueden insuflar un poco de vida fresca y «hipness» a las marcas viejas y cansadas, y ayudar a las nuevas marcas a sobresalir en un campo lleno de gente.
Pero sólo un consejo antes de abrazar los emojis como parte de tu estrategia de social media – hay algunos emojis (como el emoji de berenjena púrpura) que vienen con algunos significados ocultos.
Digamos que si tienes un restaurante que envía una publicación sobre nuevos especiales de berenjenas a altas horas de la noche, tal vez prefieras pensarlo dos veces.
Sin embargo, usados con moderación, los emojis pueden ser muy poderosos para propósitos de marca y comunicación.
Hace tan sólo unos años, incluir emojis en los mensajes comerciales «serios» estaba mal visto. Pero ahora se han convertido en esenciales para toda estrategia de social media de uso cotidiano.
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