Hace unos días, me preguntaron sobre cuáles consideraba eran las mejores estrategias de negocios para dentistas, esto resultado del comentario de una compañera dentista que mencionó el reto en el que muchas personas del área de la salud pasan al momento de saltar de las aulas al mundo empresarial.
Muchas veces olvidamos (en especial los propios dentistas) que su vocación también es un negocio, y que requieren cobrar para poder seguir adelante. Esperamos que este artículo te de ideas sobre como crecer y evitar los costosos errores que muchos dentistas emprendedores han enfrentado.
10 estrategias de negocios para dentistas:
Ahora te presentamos las mejores estrategias de negocios para impulsar tu consultorio dental. Trae papel y lápiz y toma nota de lo que hemos preparado para ti.
1. Haz la tarea.
La tasa de fracasos en las prácticas dentales es muy baja, pero cuando ocurre, puede ser un desastre que defina la vida, tanto profesional como personalmente. En el pasado, podías comenzar tu negocio desde cero y tener un horario reservado de los pacientes antes de abrir. Hoy en día, esto rara vez ocurre. Tan pronto como te hayas decidido a convertirte en tu propio jefe, empieza a explorar las incógnitas que te esperan. Habla con propietarios de clínicas más experimentados y averigua sobre los desafíos que enfrentaron, lo que hicieron para prevalecer y qué harían de manera diferente hoy en día. Una vez que te sientas cómodo con los desafíos que probablemente enfrentarás, estarás listo para seguir adelante.
2. Networking – conexiones de confianza.
A partir del día que decidas comenzar a emprender, conocerás a muchas personas. A medida que filtres todos los consejos y relaciones, es importante que te asocies con asesores específicos de la industria que te ayudarán con las muchas decisiones cruciales que deberás tomar. Tu equipo de asesores de confianza debe incluir:
Consultorios compartidos. Esto es muy importante. Al momento iniciar un negocio, rara vez contamos con los recursos para construir de cero o rentar un lugar fijo, actualmente existen clínicas que se dedican a rentar espacios especializados para los trabajadores de la salud, que permiten tener un lugar bien ubicado a un precio moderado.
Un contador especializado. Un dentista general puede hacer tratamientos de conducto, pero un endodoncista es altamente recomendado para procedimientos más difíciles. De la misma manera, un Contador Público especializado es altamente recomendado para su práctica. Por supuesto, hay muchos contadores públicos de cuentas generales que quieren ganar tu negocio, pero te animamos a tener una conversación con un contador público que trabaje con al menos 10 clientes dentales.
Un especialista en equipos dentales. Un buen especialista en equipos no intentará venderte equipo que no necesitas o no puedes pagar, sino que buscará tus mejores intereses. Esta persona también puede ser uno de tus consejeros más perspicaces. De hecho, no es raro que un propietario de consultorio dental mantenga una relación profesional con un especialista en equipos de confianza. Es importante para estos especialistas que tu consultorio esté posicionado para el éxito, ya que esperan proporcionarte equipos actualizados y la última tecnología para muchos años por venir.
Puede tener la necesidad de un abogado especializado en asuntos dentales, por ejemplo, o un consultor de administración de consultorios que te pueda ayudar a ser más eficiente y mantenerse así a medida que tu emprendimiento crece.
3. Desarrolla tu habilidades empresariales.
Muchos graduados de la escuela dental mencionan lo que ellos sienten es una falta de currículo de negocios durante la carrera universitaria. Con esto en mente, desde el momento en que te gradúas y obtienes tu licencia, es sabio hacer un compromiso de aprender el lado empresarial de la odontología.
4. Ten un plan de negocios.
Como dentista, entiendes la importancia de los planes de tratamiento específicos e integrales para tus pacientes. Necesitarás un plan similar para el funcionamiento de tu nuevo negocio; de hecho, un plan de negocios sólido es fundamental para tu éxito. Puedes obtener un ejemplo de como empezar a construirlo en «¿Qué es un plan de negocio? + Ejemplo»
5. Atraer y retener pacientes
Los pacientes actuales son la columna vertebral de la consulta y a menudo sirven como fuente para nuevos pacientes. En la economía actual, los pacientes son más propensos a cancelar o no presentarse a menos que se cree valor para el tratamiento y la cita. A continuación algunos ejemplos:
– Programar la próxima cita. La mejor manera de lograr ese objetivo es programar la próxima cita antes de que salgan de su consultorio.
– Confirmar todas las citas con 48 horas de anticipación. Las prácticas no deben depender de los números de teléfono de su casa. Use vehículos modernos de comunicación, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto, y especialmente números de teléfono celular.
– Proporcionar un servicio al cliente superior. El objetivo debe ser superar las expectativas durante cada interacción con el paciente. No dé a los pacientes una razón para no venir a su oficina.
El servicio al cliente de calidad también anima a los pacientes a hablar sobre la práctica con amigos y familiares. Recuerda, los pacientes actuales son la mejor fuente para pacientes nuevos. Cuando los pacientes son «impresionados» por la alta calidad de la atención y el excelente servicio al cliente, ellos referirán gustosamente a sus amigos, familiares y vecinos. Recuerda pedir referencias y testimonios de pacientes satisfechos. Cualquier paciente que refiera a alguien debe recibir una nota de agradecimiento escrita a mano y una llamada telefónica del médico.
6. Mantén tus deudas a raya.
Con este punto no queremos decir que no debes adquirir crédito con tu banco de confianza, sin embargo, ten cuidado de no adquirir equipo antes de poder justificar el costo. La nueva tecnología puede ser muy costosa – y una carga para tu flujo de caja si no está listo para optimizar su uso para obtener ahorros inmediatos en ingresos o gastos. Al principio tendrás que ajustarte el cinturón y enfocarte en hacer gastos estrictamente necesarios o cuyo ROI sea a corto o mediano plazo.
7. Control de cobros.
Las consultas deben ser pagadas por los servicios que prestan. Muchos dentistas se sienten incómodos pidiendo el pago. Mientras que una consulta dental es obviamente un lugar donde se proporciona atención dental, también es un negocio que requiere el pago por los servicios prestados, de modo que los dentistas pueden continuar proporcionando atención de alta calidad a los pacientes.
Las cuentas por cobrar vencidas se han vuelto más frecuentes en muchas prácticas de la economía. Estas cuentas por cobrar cuestan la práctica de varias maneras. En primer lugar, está la cuestión de no recibir el pago por la odontología ya realizada. En segundo lugar, la oficina debe utilizar a los miembros del equipo para rastrear estos ingresos cuando podrían estar realizando tareas más productivas. Tercero, puede que nunca se haga el cobro. La mejor manera de reducir las cobranzas es que los pacientes paguen en el momento del servicio.
Las prácticas deben ofrecer una variedad de opciones de pago, incluyendo efectivo, cheques, tarjetas de crédito y financiamiento externo. Dar a los pacientes opciones hace que el tratamiento sea más accesible y fácil.
8. Establece metas profesionales.
Los objetivos pueden ser a corto, mediano o largo plazo, y son realmente objetivos que se pueden alcanzar y medir. Una vez que establezcas una meta, el componente medible te ayudará a mantenerte concentrado y te forzará a ajustar y reinventar las maneras de alcanzarla. Las metas profesionales pueden establecer el listón para un cierto número de nuevos pacientes por semana o mes, el número de citas de higiene, una cantidad de dinero para la producción mensual y así sucesivamente. Se disciplinado, ya que sólo tu eres responsable del desempeño general de tu negocio. Una herramienta simple de tener metas específicas para ti y tu equipo puede marcar la diferencia del éxito o los desafíos.
9. Sustituye los sistemas de gestión y comercialización obsoletos.
Los procesos anticuados son como el colesterol que obstruye los sistemas de una práctica. Si no se controlan, estos procesos ineficientes obstaculizarán la productividad y aumentarán el estrés en el dentista y el equipo.
Los sistemas eficaces tienen el poder de transformar una consulta dental de bajo rendimiento en un negocio dental de alto rendimiento. Los sistemas de gestión y de marketing interno son los cimientos sobre los que el dentista construye el éxito de la práctica año tras año. Si esa base está mal construida, el éxito en la práctica será efímero, difícil de lograr o inexistente.
Para evitar la pérdida de productividad y las mesetas de producción, tu negocio debe reemplazar sus sistemas de gestión y comercialización interna cada cinco años. A continuación algunos tips:
– Recopilar todos los datos necesarios para entender cada sistema de práctica.
– Utiliza todos los datos recopilados para desarrollar modelos ideales basados en las necesidades únicas de su consulta.
– Implementa nuevos sistemas para aumentar la producción.
– Mide los resultados para asegurar que el nuevo modelo personalizado va por buen camino para alcanzar todos los objetivos.
Recibir orientación experta de asesores de confianza puede reducir el tiempo necesario para desarrollar e implementar sistemas de alto rendimiento. Para construir una práctica altamente exitosa, todos los sistemas importantes deben ser abordados y las ineficiencias deben ser eliminadas.
Quizá para entender mejor este punto te interese leer Que es el Learn Startup.
10. Busca un socio.
Nadie está más familiarizado con tus deuda que tu. Entre la deuda de tu préstamo estudiantil, el préstamo de tu coche, el pago de la hipoteca (o alquiler) y ahora la deuda de tu negocio, los números pueden parecer enormes. Es importante mantener ingresos garantizados y predecibles después de que abras tu consultorio. Hemos encontrado que, cuándo abres un nuevo consultorio, ser un socio externo por dos o tres días a la semana te ayuda a predecir mejor el flujo de caja y pagar tus facturas mientras que agregas pacientes a tu nueva práctica. Puedes considerar asociarse hasta tres días a la semana y reducir tus días de asociación a medida que agrega días a tu propia práctica.
Descubre como encontrar buenos socios de negocio
¿Qué opinas de estas estrategias de negocios para dentistas? ¿Cuáles otras añadirías?
Hola Emmanuel me
Gustaron tus ideas de negocios cómo puedo contactarte para una consulta .
Hola, acabo de abrir mi consultorio pero no tengo flujo de pacientes y tengo cuentas por pagar. Ahora que hago?!
¡Hola Mary!
La acción que te traerá leads a corto plazo es comenzar a hacer publicidad pagada en medios sociales o google ads, sin embargo, sin una estrategia de marketing que te respalde el costo por clic será alto y los leads no siempre estarán calificados para comprar.
Puedes comenzar pautando pero no te olvides de crear contenido de valor para tu audiencia, respaldar con una estrategia y monitorear constantemente tus KPI’s de crecimiento.
Te deseo el mayor de los éxitos.
– Emmanuel Chulin.
Me encanta esta web, sólo pasaba para saludar y comentarte que sigas así! un montón de contenido interesante. Saludos!
Gracias por tus comentarios Dollen 😀